الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر شويطر البحرين KW. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات من خلاله. باستخدامكم للموقع أو إتمامكم لأي طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. أحكام عامة

شويطر البحرين KW هو متجر إلكتروني يعمل في دولة الكويت ومتخصص في بيع المنتجات الغذائية والحلويات.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

2. المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والمكونات والمعلومات المعروضة على الموقع.

ومع ذلك، قد تحدث اختلافات بسيطة في شكل أو لون أو حجم أو طريقة تقديم المنتجات، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الغذائية والمنتجات المعدة يدوياً.

تخضع جميع المنتجات للتوافر، ويحق لنا تعديل أو إيقاف توفر أي منتج دون إشعار مسبق.

3. الطلبات

عند قيام العميل بإتمام طلب عبر الموقع، فإنه يطلب شراء المنتجات المحددة في الطلب.

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح و/أو بعد تأكيد الطلب من قبل شويطر البحرين KW.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

عدم توفر المنتج
إدخال معلومات غير صحيحة
وجود مشكلة في عملية الدفع
وجود خطأ في الأسعار أو النظام
الاشتباه في وجود نشاط احتيالي

في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، سيتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الاسترجاع المعمول بها.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (د.ك) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولن يؤثر أي تعديل على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للدفع والفوترة.

5. التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات داخل دولة الكويت إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال عنوان التوصيل وبيانات الاتصال.

قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، وحجم الطلبات، والازدحام المروري، والظروف الجوية، وأي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية والحلويات، يجب على العميل أو من ينوب عنه التواجد لاستلام الطلب في عنوان التوصيل المحدد.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال عنوان غير صحيح أو عدم تواجد العميل أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

6. المنتجات الغذائية والحساسيات

قد تحتوي منتجاتنا أو يتم إعدادها في أماكن تتعامل مع بعض مسببات الحساسية الشائعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الحليب ومنتجات الألبان
البيض
القمح والغلوتين
المكسرات
الفول السوداني
الصويا

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة معلومات المنتج وإبلاغنا بأي حساسية معروفة أو متطلبات غذائية خاصة قبل إتمام عملية الشراء.

في حال وجود حساسية غذائية أو متطلبات غذائية خاصة، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

7. الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية والحلويات، قد لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات بعد تسليمها، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به أو في حال استلام منتج غير صحيح أو تالف أو به عيب.

في حال استلام طلب غير صحيح أو تالف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور اللازمة، إن أمكن.

سيتم مراجعة الحالة وتحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد المبلغ أو أي حل آخر مناسب.

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو أي طريقة أخرى تحددها إدارة شويطر البحرين KW.

8. إلغاء الطلب

يجب تقديم طلبات إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن بعد إتمام الطلب.

نظراً لأن بعض المنتجات قد يتم تجهيزها خصيصاً حسب الطلب، فقد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب بعد بدء تجهيزه أو تحضيره.

9. استخدام الموقع

يوافق العميل على استخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

يُمنع على العميل:

استخدام الموقع في أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية
محاولة تعطيل أو التأثير على تشغيل الموقع أو أمنه
نسخ أو إعادة إنتاج أو إساءة استخدام محتوى الموقع دون إذن
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والرسومات ووصف المنتجات وغيرها من المواد، مملوكة لمتجر شويطر البحرين KW أو مرخصة له، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

11. حدود المسؤولية

يبذل متجر شويطر البحرين KW جهوداً معقولة لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات وخدمات موثوقة.

ومع ذلك، لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو تأخيرات ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات التوصيل، أو المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العميل، أو المشكلات التقنية، أو أي أحداث خارجة عن السيطرة.

12. الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.

قد نقوم بجمع واستخدام المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات، وتقديم خدمات التوصيل، والتواصل مع العملاء، وتحسين خدماتنا.

13. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

تخضع أي نزاعات للجهات القضائية المختصة في دولة الكويت.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام أو منتجاتنا أو طلباتكم، يرجى التواصل مع متجر شويطر البحرين KW من خلال بيانات الاتصال الموضحة على موقعنا الإلكتروني.